گوش، عضوی بسیار حساس، پیچیده و آسیب‌پذیر شامل سه بخش مختلف گوش بیرونی، میانی و داخلی، که علاوه بر مسئولیت دریافت اصوات، وظیفه حفظ تعادل بدن را نیز بر عهده دارد. تمامی اصوات موجود در محیط اطراف، تغییرات بسیار کوچکی را در فشار هوا موجب می‌شوند که گوش به لطف ساختار و عملکرد بسیار منحصر به فردش، این تغییرات را شناسایی کرده و اطلاعات را به منظور پردازش به مغز ارسال می‌کند؛ به بیان دیگر، امواج صوتی را دریافت کرده و به امواجی مناسب در محدوده بسامد شنیداری انسان تبدیل می‌کند. گوش‌ها اطلاعات را چنان موثر انتقال می‌دهند که تصور عوام بر این است که فرآیند شنیدن به هیچ عنوان فرآیندی پیچیده نیست.
حس شنوایی یک انسان به گونه‌ی باورناپذیر و فوق‌العاده‌ای وسیع، تطبیق‌پذیر و چندسوگرد است. قابلیت درک اصوات بسیار آرام، تشخیص میزان فاصله از انتشار منبع صوتی یا به بیان عامیانه دور یا نزدیک بودن صدا، و توانایی منفرد و مجزاسازی صدای خاصی در فضایی با نویز پس زمینه (مجموع همه نویزهای مزاحم و مستقل)، همه و همه از شگفتی‌های بی‌نظیر ساختار گوش انسان است.
اما نکته اینجاست؛ زمانی که یک حس از جمله انواع حواس پنج‌گانه قرار است بدل به یک مهارت شود، همان‌گونه که از نامش برمی‌آید، نیازمند چیزی فراتر از برخورداری از یک حس ناخودآگاه خدادادی است. به بیان روشن‌تر، مهارت با مفاهیمی همچون یادگیری، تمرین و تکرار آگاهانه سر و کار دارد. پس در همین ابتدای مقاله لازم است مرز میان دو مفهوم حس شنوایی و مهارت شنیداری مشخص، تفکیک و متمایز شود و هدفی که این مقاله نیز دنبال می‌کند بررسی مهارت شنیداری است.
دنبال مانتو ارزون و باکیفیت میگردی!برای خرید مانتو به فروشگاه اینترنتی اینفینیتی میتونی سر بزنی! کلی اجناس با کیفیت و ارزون دارن!
مهارت شنیداری
در ساده‌ترین و کلی‌ترین تعریف، مهارت شنیداری وگوش دادن، توجه به یک صدا یا یک عمل است. در این هنگام، شخص سخنان دیگران را می‌شنود و سعی در فهمیدن معنای آنها دارد. این مهارت دربرگیرنده‌ی فرآیندهای پیچیده‌ی عاطفی، شناختی و رفتاری است و گذشته از شنیدن کلمات، تفسیر لحن، احساسات و زبان بدن طرف مقابل را نیز شامل می‌شود.
همان‌طور که پیش‌تر ذکر گردید، مهارت شنیداری، ورای توانایی صرف درک صداها است؛ درحالی که ممکن است بر آنچه می‌شنوید کنترل نداشته باشید، می‌توانید به راحتی به صورت انتخابی آنچه را که قرار است گوش دهید و از آن طریق مهارت شنیداری خود را تقویت کنید را کنترل کنید.
دلیل این امر این است که مهارت شنیداری مستلزم تلاش شناختی در زمینه‌ی پردازش صداها برای درک معانی، مفاهیم ذاتی، موضع‌گیری‌ها و ایدئولوژی‌های صحبت‌های گفتاری است. مهارت شنیداری در عین حال که می‌تواند بسیار مهم و پراهمیت باشد، می‌تواند بسیار بی‌اهمیت نیز تلقی شود زیرا کیفیت و عمق گفتار یک فرد تا حد بسیار زیادی به میزان توجه شنونده بستگی دارد، که اتفاقا همین امر اهمیت مهارت شنیداری را بیش از پیش آشکار می‌کند.
شومیز تابستونی میخوای!میخوای شومیزاتو باشلوارت ست کنی!روی خرید شومیز کلیک کن!
اهمیت مهارت شنیداری در ارتباطات
مهارت شنیداری و ارتباطات تا حدی به شکلی جدایی‌ناپذیر درهم پیچیده و تنیده شده‌اند که این مهارت را تحت عنوان مهارتی ارتباطی در نظر می‌گیرند. در حقیقت، مهارت شنیداری به توانایی دریافت، درک و تفسیر پیام‌های کلامی و غیرکلامی که توسط شخص دیگری مخابره می‌شود، در فرآیند ارتباط اطلاق می‌شود.
این مهارت، کلید تمامی ارتباطات موثر است. بدون مفهومی به نام مهارت شنیداری، تمامی ارتباطات و پیام‌ها به راحتی اشتباه فهمیده شده، ادارک نمی‌شوند و در نهایت بی‌معنا شدن ارتباطات را به دنبال دارد.
زمانی که فردی گوش دادن موثر که مستلزم توجه، بروز علاقه و درک حرفهای گوینده است را در برقراری ارتباط را یاد گرفته باشد، به این معنا است که مهارت شنیداری بالایی دارد.
مطالات اخیر متمرکز بر محل‌های کاری نشان می‌دهد که پرسنل در همه‌ی سطوح، حدود 7/32 درصد از زمان خود را به گوش دادن اختصاص می‌دهند، این درحالی است که این میزان برای صحبت کردن و نوشتن به ترتیب 8/25 درصد و 6/22 درصد برآورد شده است. مدیران ارشد حتی بیش از سایر کارمندان مجموعه‌ها زمان خود را صرف گوش کردن می‌کنند.
برخورداری از مهارت شنیداری در دنیای مدرن و سریع امروز همچون کلیدی است که راه‌گشای فرصت‌های بسیاری است و در ادامه به طور اجمالی به برخی از آنها پرداخته شده است.
میخوای شبا با لباس راحتی راحت بخوابی!خرید لباس راحتی!
-
بهبود کیفیت روابط
برخورداری از مهارت شنیداری و گوش دادن موثر موجب ایجاد احساس احترام، ارتباط و حسن نیت در روابط شخصی و نیز حرفهای می‌شود. اگر در تمرین مهارت شنیداری یاد بگیریم که با توجه کامل و بدون اینکه دیگران را قضاوت کنیم به صحبت‌های آنها گوش فرا دهیم، بدون شک تغییری شگرف در کیفیت روابط ما به وقوع می‌پیوندد.
خالی از لطف نیست اگر بدانیم، بر اساس مطالعه‌ی آکادمی وکلای زناشویی امریکا، مشکلات ارتباطی و در راس آن عدم درک درست مهارت شنیداری اولین دلیل طلاق در ایالات متحده امریکا است.
هنگامی که شما در روابط خود به درستی به حرفهای طرف مقابل خود گوش نمی‌دهید، این ناتوانی می‌تواند نوعی بی‌احترامی تلقی شده و موجب آسیب به رابطه و ایجاد بی‌اعتمادی شود. هنگامی که از مهارت شنیداری خود به درستی استفاده کنید، سطح همدلی شما در روابط افزایش یافته و به این ترتیب تسهیل درک روابط مختلف را منجر خواهد شد.
-
بهبود یادگیری
برخورداری از سطح بالایی از مهارت شنیداری می‌تواند با قادر ساختن شما به پردازش و جذب اطلاعات هرچه موثرتر اطلاعات جدید، یادگیری را در شما بهبود بخشد.
این امر به ویژه در محیط‌های آموزشی که دانش‌آموزان و دانشجویان باید مفاهیم پیچیده و ایده‌های جدید بیاموزند ضروری به نظر می‌رسد.
-
پیشرفت مهارت‌های حل مسئله
زمانی که مهارت شنیداری را در خود تقویت می‌کنید و با دقت و به طور فعالانه به دیگران گوش می‌دهید، می‌توانید علت اصلی یک مشکل را بهتر درک کرده و به این ترتیب راه‌حل‌های به مراتب ثمربخش‌تری ارائه دهید. در عین حال، با فراگیری مهارت شنیداری قادر خواهید بود مشکلات و موانع بالقوه‌ای که ممکن است هنگام به‌کارگیری یک راه‌حل ایجاد شوند را نیز به موقع شناسایی نمایید.
نظر به اینکه در یک محیط حرفهای در عصر مدرنیته امروز، برخورداری از مهارت‌های قوی حل مسئله بسیار ارزشمند و قابل توجه است، بهبود توانایی‌های حل مسئله که در نتیجه‌ی تقویت مهارت شنیداری و گوش دادن ایجاد می‌شود، قادر خواهد بود شما را به دارایی و سرمایه‌ای ارزشمند برای هر تیم یا شرکت بدل کند.
از دیگر مزایای مهارت شنیداری می‌توان به مواردی چون
-
بهبود سلامت ذهنی و عملکرد مغز
-
افزایش سطح خلاقیت و آفرینندگی
-
افزایش سطح خودآگاهی و هوش هیجانی
اشاره کرد.
دنبال شال خنک برای تابستون میگردی! برای خرید شال به فروشگاه پوشاک اینفینیتی میتونی سربزنی!
معایب و مشکلات رایج مهارت شنیداری
شاید کمی عجیب به نظر برسد اما برخورداری از مهارت شنیداری قوی علی‌رغم اینکه می‌تواند مزایای بی‌شمار و متنوعی را در همه‌ی ارکان زندگی به ارمغان آورد، ممکن است مشکلات و معایبی را نیز سبب شود؛ از جمله:
-
اتکای بیش از حد به مهارت شنیداری
گوش دادن بیش از حد ممکن است مانع از توانایی شما در تفکر انتقادی و تصمیم‌گیری به تنهایی شود. به بیان دیگر، اتکای بیش از حد به مهارت شنیداری ممکن است منجر به فقدان قاطعیت و اعتماد به نفس شده و شما را مرتبا دچار شک و تردید در مورد قضاوت‌های خود کند.
گوش دادن مداوم، فعالانه و بی‌وقفه به دیگران ممکن است فرصت تامل در افکار و عقاید را از شما بگیرد.
-
متحمل شدن بار روانی سنگین
برخورداری از مهارت شنیداری خوب مستلزم این است که از دیگران حمایت کنید و به خوبی به مشکلات و نگرانی‌های آنها گوش دهید؛ در حالی که این کار از نظر تخلیه‌ی عاطفی و هیجانی می‌تواند بسیار مفید باشد، اما بار و فشار روانی و عاطفی سنگینی را بر شنونده تحمیل می‌کند.
-
زمان‌بر بودن
مهارت شنیداری بالا زمان و تلاش بالایی می‌طلبد؛ به ویژه اگر گوینده حرفهای زیادی برای گفتن داشته باشد و یا نیازمند حمایت عاطفی باشد، فرآیندی بسیار وقت‌گیر خواهد بود که ممکن است بهره‌برداری شما را از زمان مفید برای اختصاص به وظایف و مسئولیت‌ها کاهش دهد.
در ادامه مواردی نیز به صورت تیتروار آورده شده‌اند.
-
ناتوانی در مهارت صحبت کردن
-
بهره‌کشی و سواستفاده از افراد دارای مهارت شنیداری بالا
-
نشخوار فکری
-
تاثیرات منفی روی سلامت گوش
-
خستگی بیش از حد ذهنی
مهارت شنیداری از نقطه نظر روانشناسی
از نقطه نظر روانشناسی، روان شناختی و مطالعات اجتماعی نیز اهمیت مهارت شنیداری بر کسی پوشیده نیست.
مهارت شنیداری ما را به موجودی به نام انسان تبدیل کرده است. این مهارت است که ما را از نظر احساسی و روانی فعال کرده و نسبت به نگرانی‌ها و ناراحتی‌های اطرافیان همدل و هم‌فکر می‌سازد.
جایگاه مهارت شنیداری در مباحث روانشناسی به قدری حیاتی است که اغلب مشاوران و افرادی که در این زمینه تحصیل می‌کنند باید شنوندگان خوبی باشند.
دو مفهوم شنونده فعال و غیرفعال (Active and Passive Listener) که در دو طرف طیف مهارت شنیداری قرار می‌گیرند، برای روانشناسان، مشاوران و به طور کلی علم روانشناسی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. شنوندگان فعال کنجکاو هستند و به گونه‌ای به اطراف گوش فرا می‌دهند که درک دو طرفه را برای مثال در یک صحبت دو جانبه به شدت افزایش می‌دهند و از هیچ تلاشی برای مشارکت بیشتر در مکالمه و ارائه راه‌حل‌های گوناگون فرو نمی‌گذارد. در طرف مقابل، شنونده غیر فعال هیچ کوششی برای مشارکت در بحث نمی‌کند و صرفا گوش می‌کند.
برخورداری از هردوی این مهارت‌ها در زمینه‌ی کاری مشاوران روانشناسی دارای اهمیت بسزایی است، زیرا بنا به موقعیت مراجعه‌کننده باید هردوی این روش‌ها به کار گرفته شوند.
میخوای لباس مردونه با طرح و رنگهای متنوع داشته باشی! برای خرید لباس مردانه کلیک کن!
جمع‌بندی
در پایان، لازم است بار دیگر بر اهمیت مهارت شنیداری تاکیدشود. اغلب افراد بر این باور هستند که شنونده‌ی موثر و خوب بودن آسان است و نیاز به یادگیری هیچ‌گونه مهارت شنیداری خاصی ندارد در حالی که دلیل عمده‌ی اینکه چرا ما به افراد در سطح بالایی از اثربخشی گوش نمی‌دهیم، این است که گوش دادن را امری بدیهی و ناخودآگاه می‌دانیم و یادگیری و تقویت مهارت شنیداری را بی‌اهمیت تلقی می‌کنیم.
تحقیقات و پژوهش‌های علمی بیانگر این مهم هستند که میانگین بازده شنیداری موثر در دنیای تجارت تنها 25 درصد است. همچنین این مطالعات نشان داده‌اند بلافاصله پس از یک ارائه‌ی 10 دقیقه‌ای، یک شنونده‌ی عادی می‌تواند تنها 50 درصد و 24 ساعت بعد تنها 25 درصد اطلاعات شنیده شده را به خاطر آورد.
همه‌ی این اطلاعات نشان از کم‌اهمیت شمردن مهارت شنیداری به ویژه در سازمان‌ها و محیط‌های کاری است. و آنطور که باید و شاید به این مهارت بها داده نشده است. بناربراین، اگر دوره‌های آموزشی درستی برای فراگیری این مهارت تا حد نیاز برای همه‌ی قشرهای جامعه درنظر گرفته شود، بدون شک، جهانی بهتر همراه با روابطی با کیفیت بالاتر پیش روی همگی ما خواهد بود.
میخوای راجع به نظر و دید روانشناسا راجع به افراد خودشیفته بدونی ! میخوای بدونی ریشه خودشیفتگی محیطی هست یا ژنتیک! روی لینک کلیک کن!
دیدگاهی وجود ندارد.