معمولا سفارشها در چه بازه زمانی به دست مشتری ها میرسن؟
در حالت کلی ۳ الی ۱۰ روز کاری زمان لازم هست تا بسته ی شما از طریق اداره ی پست به دست شما برسه.
که این زمان بسته به مسافت شهر محل سکونت شما از محل ارسال متفاوت خواهد بود.
چند روز بعد از ثبت سفارش بسته ها به اداره پست تحویل داده میشن؟
معمولا ۴۸ ساعت بعد از ثبت سفارش شما عزیزان، بسته ارسالی تحویل اداره پست داده میشود.
مگر در شرایطی که با مشتری از طرف پشتیبانی هماهنگی به عمل آید و تاخیر ارسال با مشورت مشتری انجام شود.
سفارش ها به چه شکل ارسال می شوند؟
سفارشات شهرستان ها با پست پیشتاز ارسال می شود .
و سفارشات گرگان ، ارسال با پیک انجام میشود.
( برای سفارشات گرگان امکان دریافت حضوری از فروشگاه حضوری اینفینیتی نیز وجود دارد)
کد پیگیری مرسوله پستی خود را چگونه دریافت کنیم؟
بعد از تحویل مرسوله پستی از طرف اینفینیتی به اداره پست، برای شما پیامک کد پیگیری ارسال میشود،
که با بررسی اون کد در سایت اداره پست
به آدرس https://newtracking.post.ir
براحتی میتوانید از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
ولی در صورتیکه پیامک کد پیگیری برای شما پیامک نشد، لطفا جهت دریافت آن با پشتیبانی مجموعه تماس حاصل فرمایید.
امکان تعویض و یا مرجوع کالا وجود دارد؟
بخش شرایط و مقررات وبسایت مطالعه شود.
چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
در صفحه محصول و در قسمت “ راهنمای انتخاب سایز ” میتوانید از سایزهای مورد نظر خود اطمنان حاصل کنید. ( در این قسمت بصورت کامل در مورد سایز توضیح داده شده) حتماً مطالعه کامل بفرمایید.
جدول سایزبندی چگونه قابل استفاده هست؟
جدول سایزبندی محصولات بر اساس سایز خود لباس ها اندازه گیری میشود،
پس برای استفاده از اون حتما سایز لباس های متناسب با سایز خودتون رو با جدول مطابقت بدین و بر اون اساس خرید کنید.
برای مثال،
اگه قصد خرید شلوار جین دارید،
شلوار جینی که از قبل دارید و سایز مناسبی برای شما دارد رو روی زمین بگذارید و دور کمر و دور ران اون رو با متر اندازه گیری کنید،و با جدول سایز مطابقت بدین.
آیا امکان انصراف از خرید بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا و یا بسته بندی باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد. فقط در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه با واحد خدمات مشتریان تماس بگیرید.
آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن با اینفینیتی تماس بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف مجموعه اینفینیتی برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال میتوانید در صورت نیاز، با خدمات مشتریان اینفینیتی نیز تماس بگیرید